Pemberitahuan Hukum tendoku
Kami di tendoku beroperasi sebagai platform hiburan online yang menyediakan layanan permainan live dealer, slot, dan pasar olahraga hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkannya. Halaman ini menjelaskan tanggung jawab hukum kami, batasan layanan kami, dan kewajiban Anda sebagai pengguna.
Kami tidak menawarkan layanan kami di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang atau dibatasi oleh hukum setempat. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan mereka terhadap tendoku mematuhi hukum yurisdiksi mereka sendiri.
Pemberitahuan hukum ini melengkapi Syarat dan Ketentuan kami serta Kebijakan Privasi kami. Jika ada konflik antara dokumen-dokumen ini, Syarat dan Ketentuan kami akan berlaku.
Ketersediaan Layanan dan Pembatasan Yurisdiksi
Kami di tendoku menyediakan layanan kami hanya di negara dan wilayah di mana perjudian online diizinkan oleh hukum lokal. Kami secara aktif memantau perubahan dalam peraturan perjudian di seluruh dunia dan menyesuaikan ketersediaan layanan kami sesuai kebutuhan.
Jika Anda mengakses tendoku dari yurisdiksi di mana layanan kami tidak diizinkan, Anda melakukannya atas risiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum yang mungkin timbul dari penggunaan layanan kami di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang.
Tanggung Jawab Pengguna
Sebagai pengguna tendoku, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan Anda terhadap platform kami mematuhi hukum yurisdiksi Anda. Kami merekomendasikan agar Anda berkonsultasi dengan penasihat hukum lokal jika Anda tidak yakin tentang status hukum perjudian online di wilayah Anda.
Pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang harus memahami bahwa peraturan perjudian online di Indonesia terus berkembang. Kami berkomitmen untuk mematuhi semua persyaratan hukum lokal yang berlaku dan akan menghentikan layanan kami kepada pengguna di yurisdiksi tertentu jika diperlukan oleh hukum.
Verifikasi Identitas dan Kepatuhan
Kami di tendoku menerapkan proses Know Your Customer (KYC) yang ketat untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang dan anti-pendanaan terorisme. Ketika Anda membuat akun, kami meminta Anda untuk memberikan informasi identitas yang akurat dan dokumen verifikasi yang valid.
Kami berhak untuk menolak layanan kepada pengguna yang tidak dapat memverifikasi identitas mereka atau yang memberikan informasi yang tidak akurat atau menyesatkan. Kami juga berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda jika kami mencurigai aktivitas yang mencurigakan atau tidak sah.
Dokumen Verifikasi yang Diterima
Untuk memverifikasi identitas Anda di tendoku, kami menerima dokumen-dokumen berikut: KTP (Kartu Tanda Penduduk), paspor, SIM (Surat Izin Mengemudi), atau dokumen identitas resmi lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah. Kami juga meminta bukti alamat, seperti tagihan utilitas atau surat dari bank, yang menunjukkan nama dan alamat Anda.
Semua dokumen harus dalam kondisi baik, terbaca, dan tidak kadaluarsa. Kami memproses permintaan verifikasi dalam waktu dua hingga empat jam kerja. Jika dokumen Anda ditolak, kami akan memberitahu Anda alasannya dan memberi Anda kesempatan untuk mengirimkan dokumen alternatif.
Tanggung Jawab Hukum dan Pembatasan Kewajiban
Kami di tendoku menyediakan layanan kami "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa layanan kami akan bebas dari kesalahan, gangguan, atau keamanan penuh.
Dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami. Tanggung jawab total kami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda setorkan ke akun tendoku Anda dalam enam bulan terakhir.
Kami di tendoku berkomitmen untuk beroperasi dengan transparansi penuh dan mematuhi semua persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Pembayaran dan Transaksi Keuangan
Kami di tendoku menerima pembayaran melalui berbagai metode pembayaran lokal, termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Semua transaksi keuangan diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan dienkripsi.
Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank Anda secara langsung. Semua informasi pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang mematuhi standar keamanan internasional. Kami hanya menerima konfirmasi bahwa transaksi telah berhasil dan mencatat jumlah serta tanggal untuk tujuan akuntansi.
Penarikan mobile banking
Kami di tendoku memproses permintaan penarikan local payment sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami. Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit awal Anda. Kami memproses permintaan penarikan dalam waktu yang wajar, tetapi waktu pemrosesan aktual dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran dan kondisi pasar.
Selama periode liburan besar seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi, waktu pemrosesan penarikan mungkin lebih lama dari biasanya. Kami akan memberitahu Anda tentang penundaan yang diharapkan melalui email atau notifikasi di platform kami.
Konten dan Kekayaan Intelektual
Semua konten di tendoku, termasuk teks, grafik, logo, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik kami atau penyedia konten kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta internasional. Anda tidak diizinkan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten apa pun dari tendoku tanpa izin tertulis kami yang eksplisit.
Kami menghormati hak kekayaan intelektual pihak ketiga dan mengharapkan pengguna kami untuk melakukan hal yang sama. Jika Anda percaya bahwa konten di tendoku melanggar hak kekayaan intelektual Anda, hubungi kami segera dengan bukti kepemilikan Anda.
Perubahan pada Pemberitahuan Hukum Ini
Kami di tendoku dapat memperbarui pemberitahuan hukum ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan mengirimkan email ke alamat email yang terdaftar di akun Anda atau dengan menampilkan pemberitahuan di platform kami.
Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap tendoku setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima pemberitahuan hukum yang diperbarui. Kami merekomendasikan agar Anda meninjau pemberitahuan hukum ini secara berkala untuk tetap mengetahui kewajiban hukum Anda.
Hubungi Kami untuk Pertanyaan Hukum
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan hukum ini atau tentang kewajiban hukum Anda sebagai pengguna tendoku, hubungi tim dukungan pelanggan kami:
- Live Chat: Tersedia 24/7 di platform tendoku untuk pertanyaan umum
- Email: Kirim pertanyaan hukum Anda ke alamat email dukungan kami untuk respons tertulis
- Telepon: Hubungi tim dukungan lokal kami dalam bahasa Indonesia untuk bantuan langsung
Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan hukum Anda dalam waktu 24 jam kerja. Tim kepatuhan kami siap membantu Anda memahami persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda dan bagaimana persyaratan tersebut mempengaruhi penggunaan Anda terhadap tendoku.